תקנון אתר "המדף"

עדכון אחרון: יוני 2025
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש באתר לבין מפעיל האתר, תום ברעם ע.מ 039259650 מושב אליעד רמת הגולן 1292700 השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים שלהלן.

בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון: 052-2693922 או  במייל info@theshelf.co.il 

1. כללי
1.1 אתר "המדף" מופעל על ידי תום ברעם ("המפעיל").
1.2 גלישה באתר, ביצוע רכישה, קריאה או שימוש בתכנים המוצגים בו, וכן שימוש בכל כלי או שירות הניתנים דרכו – מהווים הצהרה מצדכם כי קראתם את תנאי התקנון, הבנתם אותם, הנכם מסכימים להם, ומתחייבים לפעול על פיהם.
מובהר כי לא תהא לכם או למי מטעמכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר ו/או מפעיל האתר, מנהליה, עובדיה, שלוחיה או חברות קשורות, בקשר לשימוש באתר – וזאת למעט טענות הנובעות מהפרה של התחייבות מפורשת של החברה בהתאם לתקנון זה.
1.3 האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. התנאים המעודכנים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר, ויחייבו את המשתמש מרגע זה ואילך.
1.4 החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להוסיף או להסיר תכנים מהאתר, בכל עת, ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת למשתמשי האתר.
1.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.6 האמור בתקנון זה בלשון זכר – מתייחס גם ללשון נקבה; וכן להיפך. האמור בלשון יחיד – מתייחס גם ללשון רבים; וכן להיפך.
 
2. רכישות ותשלום
2.1 המחירים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין.
2.2 רשאי לשנות את מחירי המוצרים לפי שיקול דעתו הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
2.3. התשלום עבור רכישות באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד, אשר הונפק על ידי אחת מהחברות הבאות: ויזה, מאסטרקארד, או ישראכרט. נוסף לכך, ביצוע הרכישה מותנה בכך שהרוכש מחזיק תעודת זהות ישראלית או דרכון בר תוקף.
2.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים.
2.5 תנאי התשלום ומועדיו ייקבעו בהתאם לנוהג באתר בעת ביצוע ההזמנה, ויפורסמו בעת הרכישה.
2.5 ההזמנה תיקלט רק לאחר קבלת אישור ממערכת הסליקה.

3. אספקה ומוצרים
3.1 משלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
3.2 זמן אספקה: עד 21 ימי עסקים מאישור עסקה.
3.3 עיכובים כתוצאה מכוח עליון או עיכוב של גורמי שילוח אינם באחריות המפעיל.
3.4 אספקת המוצרים הכלולים בהזמנה תבוצע על ידי החברה, בכפוף להוראות תקנון זה.
3.5 אספקת המוצרים מותנית באישור סופי של העסקה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי (בעת תשלום בכרטיס אשראי). החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר תשלום שאינו מקובל עליה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.6 החברה עושה מאמצים רבים להבטיח דיוק בתהליך ליקוט ההזמנה, אך ייתכנו טעויות אנוש. במקרה של טעות, נפעל לתקנה בהקדם האפשרי.
3.7 אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי. במידה שמוצר מסוים אינו נמצא במלאי, לא תחויבו עבורו. מוסכם כי לא תהיה ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה בגין אי אספקת מוצרים שלא היו במלאי, למעט הזכות לאי חיוב בגינם.
3.8 אנו נעשה את מירב המאמצים לספק את ההזמנה כפי שנמסרה. במקרה שחלק מהמוצרים חסרים, ניצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת חלופות.
3.9 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להסיר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את מגוון המוצרים המוצעים באתר. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה במועד מסוים אינה מהווה התחייבות להמשך הצעתו גם בעתיד.
3.10 אנו פועלים כדי לספק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. במידה ויתקבל מוצר פגום, נשמח להחליפו או לזכות את הלקוח בסכום הרכישה באת החזרת המוצר למחסן המדף, או כל מקום אשר יהיה מקובל על "המפעיל", בהתאם לבחירתו. בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות אלינו בטלפון, בדוא"ל או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
3.11 אופן הצגת המוצרים באתר ייקבע מעת לעת לפי שיקול דעתנו הבלעדי. התמונות המופיעות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה. לרבות תמונות אווירה, אשר עשויות לכלול אלמנטים שאינם כלולים במוצר הנמכר בפועל.
 
4. ביטול עסקה והחזרות
4.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010. ועד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ביטול הזמנה יתבצע דרך הטלפון בלבד במספר 052-2693922 בזמן שעות פעילות האתר.
4.2 לא ניתן לבטל עסקה של מוצרי מזון או מוצרים מתכלים לאחר שהועברו ללקוח, למעט אם המוצר פגום או אינו תואם את פרטי ההזמנה.
4.3 במקרה של מוצר פגום או טעות באספקה – ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא, כולל עלות המשלוח, בכפוף להצגת חשבונית וקבלת אישור מהמפעיל.
4.4 החזרת מוצרים שאינם מזון תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו
שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית, עלות ואחריות ההחזרה הינה על הלקוח ולא על האתר.
4.5 במקרה של ביטול חוקי ותקין בהתאם להוראות החוק, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
4.6 עלות השבת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצד המפעיל.
4.7  המפעיל שומר לעצמו את הזכות לבטל כל הזמנה, כולה או חלקה, מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק: חוסר במלאי, טעות בהקלדת מחיר או תיאור מוצר, תקלה טכנית, בעיה באישור אמצעי התשלום, או לפי שיקול דעתו הבלעדי. הודעה על ביטול ההזמנה תימסר ללקוח, ולא תחול על המפעיל כל אחריות בגין ביטול כאמור מעבר להשבת סכומים ששולמו בפועל, אם שולמו.
4.8 הנכם מתבקשים לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוות אותו להזמנה ולחשבונית שנשלחה עד 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות אלינו בטלפון 052-2693922 או במייל info@theshelf.co.il
 
5. פרטיות
5.1 האתר עושה שימוש ב”עוגיות” (Cookies) המאוחסנות במחשבכם האישי. עוגיות אלה אינן מכילות מידע אישי המאפשר זיהוי ישיר שלכם. יש לכם זכות למחוק עוגיות אלה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם.
5.2 במקרה של שליחת תוכן שיווקי בניגוד לרצונכם באמצעות מערכת דיוור אוטומטית, ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה.
5.3 החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים, לרבות פרטי כרטיסי אשראי, לצד ג’ כלשהו.
5.4 הסכמתכם לקבלת דברי פרסומת מתבצעת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס"ח–2008, ותוכלו בכל עת לחזור מכם מהסכמתכם באמצעות הודעת סירוב בכתב או בדרך בה נשלחו אליכם דברי הפרסומת.
5.5 שימוש במידע שלכם לצרכי ניתוח סטטיסטי ודיוור ישיר מותנה באישורך המפורש בטופס הפרטים האישיים, והנכם מביעים הסכמתכם לכך בכך.
5.6 דברי הפרסומת יישלחו אליכם באחד או יותר מהאמצעים הבאים:
(א) דואר לכתובת המגורים,
(ב) הודעות דוא"ל לכתובת שהזנתם,
(ג) הודעות SMS לטלפון הנייד,
(ד) חיוג אוטומטי, פקס או מסר קולי.
5.7 הפרטים שייאספו יאגרו במסד הנתונים של החברה ויוכלו לשמש למחקר סטטיסטי, וכן לצורך עדכון והעברת פרסומות ומבצעים שיכולים לעניין אתכם.
5.8 אנו רשאים לאסוף מידע על הרגלי הקנייה שלכם, סוגי המוצרים שרכשתם, מידע שנצפה באתר, אמצעי תשלום בהם השתמשתם וכל מידע רלוונטי אחר.
5.9 הפרטים האישיים שתמסרו בעת ההרשמה ובמהלך ביצוע ההזמנה באתר יישמרו במאגר המידע שלנו. מסירת הפרטים הינה רצונית ואינה חובה על פי החוק.

5.10 אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה לצורך שמירה על סודיות המידע ומניעת גישה לא מורשית אליו, לרבות שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL), מערכות הגנה על שרתים, ובקרות גישה פנימיות. יחד עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש לא מורשה במידע. בשימוש באתר אתם מצהירים כי לא תהא לכם כל טענה בגין נזק שייגרם עקב אירוע אבטחת מידע שאינו בשליטת החברה.

5.11 שימוש בעוגיות וצדדים שלישיים
בנוסף לעוגיות בסיסיות הדרושות להפעלת האתר, האתר עושה שימוש בכלים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, פיקסל של Meta (Facebook) או מערכות סליקה חיצוניות, לצורך ניתוח סטטיסטי, מדידת תנועה והתאמת תוכן פרסומי. מידע זה נאסף באופן מצטבר ואינו מזהה אתכם אישית. תוכלו למחוק או לחסום עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם.

5.12 זכויות המשתמש במידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לכל משתמש הזכות לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו. בקשה כאמור ניתן לשלוח בכתב לדוא"ל: info@theshelf.co.il או בדואר לכתובת החברה, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

5.13 שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. גרסה מעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

6. אחריות
6.1 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, לרבות נזק גוף, הפסד או חסרון כיס מכל סוג שהוא (להלן: "נזק מכל סוג שהוא"), אשר ייגרם ללקוח האתר ו/או לצד שלישי כלשהו, עקב רכישה באתר או עקב אי היכולת לבצע רכישה. זאת, לרבות נזקים הנובעים ממעשה, מחדל או רשלנות של הלקוח או של צד שלישי, ובין היתר – רכישה באמצעות כרטיס אשראי ללא אישור בעל הכרטיס, רכישה על ידי קטין או פסול דין ללא הסכמת הוריו או אפוטרופסו, גישה של צד שלישי לאתר הגורמת נזק, או שימוש בסיסמת הלקוח על ידי גורם זר.
6.2 הלקוח יישא באחריות מלאה לכל נזק ו/או חסרון כיס שייגרם לו, לאתר או לצד שלישי, כתוצאה מהזנת נתונים שגויה על ידו, לרבות טעות בכתובת, בפרטי כרטיס האשראי, בפרטי אספקה או כל טעות אחרת בהליך הרכישה.
6.3 הלקוח מוותר מראש על כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין נזק שייגרם לו או לצד שלישי עקב תקלות טכניות בחומרה או בתוכנה של האתר.
6.4 החברה לא תישא באחריות לנזק מכל סוג שהוא שייגרם כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק – כוח עליון, מלחמות, רעידות אדמה, מזג אוויר קיצוני, תקלות חיצוניות וכיוצא באלה.
6.5 החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב תקלות בתקשורת, לרבות אינטרנט, טלפון או פקס, שמקורן במעשה, מחדל או רשלנות של ספקי השירותים הרלוונטיים.
6.6 החברה לא תישא באחריות לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, הנובע מהמוצרים הנמכרים באתר, אשר מקורם בצד שלישי שהוא יצרן או יבואן. אחריות זו תחול בהתאם להוראות הדין ולתקופת האחריות החלה על ידי היצרן או היבואן.
6.7 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת לסכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח בגין ההזמנה שבגינה נגרם הנזק. החברה לא תהיה מחויבת לפצות על נזקים ישירים או עקיפים, הפסדים, או נזקים צדדיים מכל סוג שהוא, גם אם נגרמו כתוצאה ממוצר פגום או טעות באספקה.

7. קניין רוחני
12.1 כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות תוכנה, עיצוב, טקסט, גרפיקה, אופן בחירה וסידור התכנים, קומפילציות התוכנה וקוד המקור העומדים בבסיס האתר, הינן בבעלותנו הבלעדית או בבעלות מעניקי רישיון לנו לשימוש בהם, והן שמורות לנו. לא תוענק למשתמש או למי מטעמו כל זכות בעלות או שימוש בזכויות אלו, והוא מתחייב שלא לדרוש כל זכות כאמור.
12.2 להמדף שמורה זכות היוצרים בכל מידע, תצוגה, תוכנה, עיצוב גרפי, סימן מסחרי, אייקונים וסודות מסחריים שפותחו, תוכננו, חוברו או נוצרו על ידינו או שהועברו אלינו על ידי צד שלישי, וזאת בהתאם לחוק המחשבים, תשנ"ה–1995.
12.3 אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים המוצגים באתר, או לבצע בהם כל פעולה ישירה או עקיפה העלולה להפר או לפגוע בזכויות הקניין הרוחני שלנו, אלא אם כן התקבלה לכך הרשאה מפורשת מראש ובכתב.
12.4 אין לבצע באתר כל פעולה העלולה לפגוע בתפקודו התקין או לפגוע בזכויות של החברה.
 
8. סמכות שיפוט
בכל עניין הנוגע לאתר ולשימוש בו תהיה הסמכות הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בעיר טבריה בלבד.